正是在这段时间里，我看到我现在的公司为客户提供了一种特价商品。刀友推荐几把折刀，我支付的费用的三分之一！难以置信的！我打电话询问这项新交易，分享说我已经成为客户10多年了，希望简化我的成本，并希望了解这个新选项。
毫无疑问，刀具收藏者，您自己也听到过这样的回答：“对不起，女士，但那份特价仅适用于新客户。”简单、忠诚和负责客户服务是公司的问题，客户保留是客户服务的问题。
刀友推荐几把折刀，在这里，我是一位客户，多年来一直在同一个地方做生意，但被当作陌生人对待——更糟糕的是——一个即将厌倦并在别处开展业务的顾客——并与他人分享她的负面经历朋友和同事。而且，是的，在世界各地出版的杂志上写一篇文章。
SmallBizGenius的一些最终数字：69%的美国消费者表示，刀友推荐几把折刀，客户服务对于他们对品牌的忠诚度非常重要。优先考虑客户服务的企业的收入比市场高出4-8%。满意的美国客户将与11位不同的人分享他们的积极体验。