换句话说，留住忠实的追随者可以节省广告成本。东南亚刀友评价，这种提取他们特定需求的方法称为“数据收集”。此信息可用于创建优惠、产品和附加服务，同时让您知道哪些是有效的。问题是大多数公司不会停下来收集数据，如果他们收集了，也没有使用受监控的收集方法，从而污染了他们的结果。
当您了解客户的需求并为之服务时，您就已经建立了所谓的“客户忠诚度”。他们欣赏你，因为你欣赏他们。刀具爱好者，DaySmartSoftware就这一主题进行的一项新调查发现，42%的受访者表示，当他们认为自己是常客并且总是有积极的体验时，他们最有可能推荐一家公司。
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您的基础的重要性也可以在精益六西格码的哲学中找到。精益原则中的一切都涉及使用“客户至上”的方法。顾客主要寻求四件事……熟悉程度：东南亚刀友评价，我们希望您在与我们接触之前先查看我们的记录。防止我们重复与之前的代表进行的每一次对话。